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CULTURE
D'ENTREPRISE
& MOTIVATION
Déterminez si votre entreprise répond à vos
valeurs profondes
L'efficacité de chaque personne dépend de sa bonne intégration
dans la culture de l'entreprise et de son harmonie au sein de
l'équipe. Or, souvent, les recruteurs accordent trop d'importance à
l'aspect des compétences, et ils constatent alors que :
√
√
√
INTRODUCTION
SOMMAIRE
Une culture d'entreprise,
pour quoi faire ?
Qu'est-ce qui motive les
Collaborateurs ?
Les fondements d'une
culture d'entreprise
Recruter coûte cher; le meilleur
outil de développement est de
COMPRENDRE LES
ATTENTES ET LES
PERSONNALITES DES
COLLABORATEURS
Des entreprises comme Apple, Google, Facebook ont bien
compris l'importance de voir “plus loin” que l'activité
professionnelle, et de répondre à des motivations
importantes pour leurs collaborateurs.
“Le plus beau métier d’homme est le métier
d’unir les hommes.”
Antoine de Saint-Exupéry
UNE CULTURE D'ENTREPRISE,
POUR QUOI FAIRE ?
Mettre en place une culture d'entreprise, c'est déjà changer sa
façon de voir les choses. C'est en fait avoir compris que
TRAVAILLER
CE N'EST PAS SEULEMENT GAGNER DE L'ARGENT
Beaucoup de chefs d'entreprise pensent que ce que veulent
essentiellement les salariés, c'est un bon salaire.
Ils comprennent mal qu'un collaborateur puisse avoir d'autres
attentes, et que cela puisse avoir une influence importante sur leur
productivité ou même sur leur volonté de rester dans l'entreprise.
L'argent est certes une motivation qui répond à des besoins
fondamentaux de subsistance.
Mais la plupart des entreprises proposent des rémunérations
sensiblement égales. Si un bon candidat a le choix, la différence
va se faire alors sur la satisfaction des autres
motivations humains.
Par ailleurs, en ce qui concerne les employés de l'entreprise, des
motivations insatisfaites auront des conséquences sur la
productivité de l'entreprise.
L'objectif d'une culture d'entreprise est de
donner envie de venir travailler
Une culture d'entreprise forte unit les collaborateurs entre
eux, leur donne une dynamique positive, et également permet
d'attirer les meilleurs candidats.
LES FONDEMENTS D'UNE
CULTURE D'ENTREPRISE
La culture d'entreprise est constituée d'un
ensemble d'items, de valeurs, de règles et de
rites, qui caractérisent l'entreprise, lui
donnent un imaginaire positif et répondent au
mieux aux motivations des collaborateurs.
Les mots-clés de la culture d'entreprise sont les mots : valeurs,
histoires, légendes (par exemple du père fondateur),
mythes, rituels, images et sons, objets,
icônes, chartes, règles, codes vestimentaires,
tabous, interdits, philosophie, esprit de travail...
Ces valeurs seront partagées par tous les collaborateurs de
l'entreprise, qui sont fiers de les porter.
Chacun doit se retrouver dans ces valeurs partagés, et cela permet
de souder les équipes plus fortement vers des objectifs communs.
C'est une identité collective que chacun s'approprie.
La culture d'entreprise, c'est la marque
employeur, qui attire ou non les
candidats.
Google, Facebook, Apple, YouTube, … font rêver
parce que leur culture d'entreprise est attractive, par la description
de leurs valeur d'élitisme, de partage, de volonté de faire
progresser le monde, par leurs conditions de travail, leurs locaux,
salles de jeux, …
Chez Facebook, l'entreprise offre tous les jours, le petit déjeuner, le
déjeuner et le dîner.
Chez d'autres, un rituel est d'avoir une tenue décontractée le
vendredi, ou de partager un petit déjeuner ensemble le lundi matin,
ou de faire des gâteaux d'anniversaire, …
L'histoire, la légende, les “héros” contribuent à façonner la culture
d'entreprise, à créer des mythes. Ainsi en est-il de dirigeants tels que
!"
Bill Gates, Steve Jobs, Elon Musk, …
Certaines entreprises cultivent le mythe en créant des
musées dédiés.
Cela permet de faire connaître pôsitivement la marque, mais aussi de
permettre aux employés de l'entreprise d'avoir des éléments concrets
pour s'identifier et d'être fiers de leur histoire
Ainsi, Michelin a créé un musée (l'Aventure Michelin), Haribo a créé
son musée du bonbon Haribo, le musée Perrier attire 80000 visiteurs
par an, le musée Cointreau en attire 50000, etc.
Egalement, aux Etats-Unis, la Gibson Factory à Memphis attire de
nombreux visiteurs; de même, l'entrepriseTabasco a créé la
#$%$&'( Brand Factory Tour & ), qui permet de visiter
l'histoire des fondateurs du Tabasco et de voir comment celui-ci est
fabriqué.
… ET VOTRE ENTREPRISE ?
SI L'ENTREPRISE SOIGNE SA CULTURE
D'ENTREPRISE, SES COLLABORATEURS LE LUI
RENDRONT
Le temps, l'energie et l'argent que l'entreprise perdra à mettre
en place et à entretenir sa culture d'entreprise sera largement
amorti par :
# Un turn-over moindre dans l'entreprise
# Des recrutements facilités (en outre, vous aurez plus de
candidatures spontanées)
# Une productivité améliorée
#… et une ambiance plus agréable au travail !
) *
*
+
, +,
' +!"
#!"
QU'EST-CE QUI MOTIVE
LES COLLABORATEURS ?
Depuis des décennies, beaucoup d'entreprises fonctionnent avec
un style de management qui n'a pas été remis en cause.
Pourtant, aujourd'hui, on doit prendre conscience de l'importance
de l'adaptation du management avec les motivations des
collaborateurs et futurs recrutés de la nouvelle génération. Sachez
que tout management fait partie de l'un des 4 suivants :
Les 4 styles de management
d'entreprise
Le management directif
Il accorde peu d'importance à l'avis des collaborateurs. La direction
prend les décisions et donne les instructions. On sent une frontière
entre la direction et les équipes exécutantes.
L'employé est contrôlé fréquemment, il n'y a pas de “confiance” à
priori.
Management directif
Management persuasif
Management délégatif
Management participatif
Implication moindre
du management
Implication forte
du management
Importance forte
du résultat
Importance forte
du relationnel
La communication dans l'entreprise est formalisée : intranet,
réunions, rendez-vous de point, ...
Le management persuasif
Ici, les managers argumentent, exposent leurs idées, écoutent les
objections, tentent de convaincre leurs équipes du bien-fondé de
leurs décisions.
Cependant, la hiérarchie est toujours forte, la distance entre la
direction et les exécutants est ressentie.
Le management participatif
L'écoute des collaborateurs est forte, les entretiens individuels sont
plus fréquents dans l'entreprise.
La direction est également sensibilisée à un soutien, un
accompagnement des équipes.
Le ressenti de la hiérarchie est moindre, il y a un sentiment d'égalité
entre les collaborateurs et leur hiérarchie, les personnes sont
autonomes. Le tutoiement est souvent la règle.
Le management délégatif
La responsabilisation des employés est ici très forte. La direction
fait à priori confiance à ses collaborateurs, qui peuvent organiser
leur travail comme ils l'entendent. Ce qui compte au final, c'est le
résultat.
L'initiative est également favorisée. Le télétravail, les horaires
décalés ne posent aucun problème.
La relation entre la direction et les collaborateurs se fait d'égal à
égal; elle n'est pas forcément fréquente, puisque l'on fait confiance,
mais elle est saine, pragmatique.
L'entreprise de demain ne sera pas celle
d'aujourd'hui.
Les start-ups ont mis en exergue l'intérêt des
managements participatif et délégatifs
Au sein de Google, une table de 10
commandements …
1/ Nous ne voulons travailler qu’avec les meilleurs
2/ L’innovation technologique est notre sang
3/ Travailler chez Google c’est sympa
4/ Soit activement impliqué : tu es Google
5/ Ne considérez pas le succès comme acquis
6/ Faites ce qui est juste pas ce qui est mal
7/ Gagnez vos clients et utilisateurs loyalement et avec respect
chaque jour
8/ La croissance et la rentabilité à long terme sont clés pour
notre succès
9/ Google s’intéresse et soutient les communautés où nous
travaillons et vivons
10/ Nous aspirons à améliorer et à changer le monde
Il existe aussi de telles tables de valeurs chez Apple, Amazon,
Facebook, LinkedIn, Microsoft, Uber, ...
Les employés sont des êtres humains.
Ils ont chacun des aspirations particulières.
Si l'entreprise répond à leurs motivations importantes, ils
seront heureux, donc stables et productifs.
Pour cette raison, il est important de comprendre ces motivations
de vie des équipes et candidats, et d'y répondre mieux
que les concurrents.
LES VALEURS QUE L'ENTREPRISE INCARNE
DOIVENT REPONDRE AUX MOTIVATIONS DES
EQUIPES
Si les candidats ne sont pas du tout en adéquation avec les
valeurs de l'entreprise, ils ne se sentiront pas à leur place, et soit ils
partiront s'ils le peuvent, soit leur comportement nuira à l'ambiance
générale de l'entreprise.
Dans tous les cas, cela aura donc un impact sur la productivité
générale.
Ainsi, les valeurs de Google décrites ci-dessus dans les 10
commandements répondent à plusieurs motivations
humaines comme par exemple :
La considération : “Nous ne voulons travailler qu’avec les
meilleurs”
Le sens de vie : ”Nous aspirons à améliorer et à changer le
monde”
Les valeurs humaines : ”Faites ce qui est juste pas ce qui est
mal”
L'environnement de travail : ”Travailler chez Google c’est
sympa”
Les projets gratifiants : ”L’innovation technologique est notre
sang”
etc.
Dans la suite, nous allons décrire en détail les différentes
motivations humaines auxquelles l'entreprise peut répondre.
LES CATEGORIES DE
MOTIVATIONS
Les motivations humaines sont liées à des besoins physiologiques
(tels que la nourriture, la sexualité, le sommeil...), mais aussi à
d'autres besoins importants.
Pour plus de clarté dans l'exposé qui suit, nous allons utiliser une
représentation adaptée de la pyramide de Maslow.
Maslow a déterminé 5 groupes principaux de besoins :
# Physiologiques,
# de Sécurité,
# d'Appartenance et d'amour,
# d'Estime de soi,
# d'Accomplissement de soi.
Le choix des besoins dépend du parcours de chacun :
de la culture, de l'éducation, des opportunités de la vie.
$ -
Maslow spécifie que de nouveaux besoins apparaissent
lorsque ceux du niveau inférieur sont satisfaits.
Il indique également que le manque à long terme d'un besoin
important devient pathologique.
Par exemple, certains ne souffrent pas trop d'un manque de
considération, mais par contre supportent mal le manque
d'appartenance (besoin d'amitié ou d'amour).
Le modèle de Maslow est souvent utilisé en économie pour
positionner un produit, ou l'adapter. Nous allons étudier ici
comment l'entreprise peut avoir un rôle positif sur
ces 5 catégories de motivations.
LES DIFFERENTES MOTIVATIONS
Evasion
Conservation
Association
BESOINS PHYSIOLOGIQUES
Prise en charge
Environnement
Planification
Propriété
BESOINS DE SECURITE
Appartenance au groupe
BESOINS D'APPARTENANCE
Considération
Estime de soi
BESOINS D'ESTIME DE SOI
Pouvoir
Sens
Projet gratifiant (progression par objectif)
Amélioration des aptitudes
(progression par aptitude)
BESOINS
D'ACCOMPLISSEMENT
@1 LES BESOINS
PHYSIOLOGIQUES
Des besoins issus de notre biologie
La motivation de conservation est fondamentale. C'est celle qui
nous pousse à agir pour vivre au sens propre, c'est-à-dire pour
nous nourrir, dormir, nous réchauffer, etc.
Dans l'entreprise, elle sera satisfaite avec une rémunération à
minima dans la norme, si possible légèrement au-dessus, afin
d'éviter tout ressentiment.
L'entreprise pourra aussi offrir des petits déjeuners, viennoiserie,
friandises, ou des repas, en interne ou au restaurant.
LA CONSERVATION
Cette motivation est basée sur l'excitation provoquée par les
neurotransmetteurs dopamine et sérotonine; elle apporte une
partie de rêve qui nous permet de nous “évader” provisoirement.
L'évasion se retrouve dans la nouveauté, les sensations fortes
(cinéma, manèges, etc.), mais aussi dans les voyages, le sport, la
musique, la peinture, l'art en général, …
La nouveauté consiste à ressentir des sensations nouvelles, et si
possible être surpris, émerveillé. Cela permet ensuite de faire des
associations positives durables.
L'entreprise pourra intégrer une composante ludique, sportive ou
artistique dans ses valeurs. Elle pourra aussi organiser des
expositions d'artistes, des séances de films, des sorties à
Disneyland, des matchs sportifs entre collègues, des concerts pour
les musiciens de l'entreprise, etc.
L'entreprise pourra bien sûr aussi organiser des voyages, des
sorties de ski, mais également des surprises, des événements
innatendus...
La nouveauté pourra aussi se retrouver dans le cadre et
l'environnement de l'entreprise.
Les start-up ont attiré des jeunes en recherche de “nouveauté”
parce qu'elles étaient surprenantes, en rupture avec les valeurs
traditionnelles.
Ainsi, chez Facebook, à une époque où les codes vestimentaires
dans l'entreprise étaient encore assez stricts, on travaillait pieds-
nus, en short, en tong, on dormait là-bas, on jouait au bay-foot, ….
L'EVASION
La motivation associative consiste à ressentir du plaisir par des
associations d'idées positives.
Par exemple, quand je pense à la mer, je pense plutôt à mes
vacances, au soleil, au sable fin.
L'entreprise pourra mettre en place, et cela est la base de la
culture d'entreprise, une stratégie qui permet de faire des
associations positives fortes de l'entreprise.
On pourra par exemple essayer d'associer l'entreprise à
l'intelligence, à l'amélioration du monde, à la générosité, en bref à
des valeurs de personnalité désirables (honnêteté, dynamisme,
intelligence, ... etc).
On pourra aussi modifier l'environnement de travail, si cela
contribue à donner une image positive de l'entreprise. Ainsi, si
l'espace de travail est original, agréable, s'il y a une salle de
détente, une cafétéria, des couleurs attrayantes, l'image de
l'entreprise sera alors attractive et les salariés seront plus heureux
d'être dans les bureaux.
Ainsi, chez Google ou Facebook, les espaces de vies sont
originaux, ludiques, les confiseries et petits déjeuners gratuits...
Chez Google, on n'hésite pas à faire des espaces de travail avec
des design très originaux, colorés, presque loufoques.
La direction de Google elle-même estime que cela a un impact
positif; sur le site Carrières de Google :
./+
0
'
1
L'ASSOCIATION POSITIVE
@2 LES BESOINS DE
SECURITE
Une nécessité chez les êtres vivants
L'être humain aime posséder, cela le
rassure, lui donne un sentiment de
sécurité.
L'entreprise devrait proposer à ses meilleurs collaborateurs des
parts de l'entreprise, stocks-options, actions etc. Cela fidélisera
ces collaborateurs.
Elle peut aussi offrir ou mettre à disposition totale des cadeaux de
valeurs : voiture de fonction, ordinateur, smartphone, ...
LA PROPRIETE
Cette motivation consiste à se
sentir pris en charge, aidé,
guidé, à pouvoir se défaire en
toute confiance de certaines contraintes.
Dans l'entreprise, cela peut se manifester par un coaching, un
parrainage, mais aussi par une cafétéria ouverte du matin au soir,
par un service de blanchisserie, de conciergerie, de médecins, de
massage, un CE actif (voyages, sorties, …), etc.
Ainsi, dans les bureaux de Google, tout semble être fait pour
faciliter la vie des employés :
Espace de travail aérés, tables de ping-pong, jus de fruits,
confiserie, chocolats, …
Mais aussi, dans l'entreprise, on trouve des bureaux de banque, de
Poste, de médecine, du logement, des vacances, ...
Cette motivation
consiste à planifier
des actions
gratifiantes parce
que ayant une
bonne chance de
réussite (fruits de l'
expérience
capitalisée).
Par exemple, la
LA PRISE EN CHARGE
LA PLANIFICATION
mise en place d'une suite d'actions ou d'événements dans le cadre
d'une campagne publicitaire.
Dans une entreprise trop directive, les collaborateurs n'ont pas la
possibilité de planifier leurs actions.
Pour cette raison, on aura intérêt à leur laisser une marge de
manœuvre et aussi une responsabilisation sur leur façon
d'organiser leur travail et leurs objectifs, en les encourageant à
planifier et fixer eux-mêmes leurs objectifs et délais de leur travail.
Nous avon déjà parlé de
l'environnement pour
l'association positive,
lorsqu'il est très spécifique
(coloré, moderne,
agréable, ...).
Mais, à la base, un
environnement
professionnel est d'abord
une garantie pour la qualité
du travail à venir.
Ainsi, un environnement comportant des outils et des personnes
professionnels et performants, renforce le sentiment de sécurité
dans le sens où l'on sait que l'on peut compter sur de bons outils,
un soutien amical et compétent de nos collègues, un cadre de
travail stimulant.
L'ENVIRONNEMENT
@3 LE BESOIN
D'APPARTENANCE
Un besoin vital
L'APPARTENANCE
Cette motivation figure parmi les plus importante chez les êtres
humains.
L'appartenance est toujours liée à l'acceptation dans un groupe, un
« club » privé et à des valeurs du « clan », qui lui donnent une
identité. Tous les membres du clan se sentent unis par un partage
de valeurs et ont le sentiment d'appartenir à une élite.
On se sent “accepté” par son groupe. On n'a rien à faire, juste à
adopter les valeurs du groupe, qui peuvent être : camaraderie,
entraide, honnêteté, franchise, code vestimentaire particulier,
tatouage, etc.
Dans l'entreprise, l'appartenance se manifestera d'abord dans la
culture d'entreprise élitiste, ensuite dans les activités faites en
commun avec les autres,.
L'appartenance consiste en effet à être reconnu dans un groupe
fermé, familial, privé, professionnel, élitiste, grâce à des valeurs
partagées.
Or, la culture d'entreprise, bien faite, peut parfaitement satisfaire ce
besoin.
Ainsi les employés de Google ont le sentiment de faire partie d'une
élite qui a des caractéristiques et des valeurs très fortes.
Le renforcement de cet appartenance est réalisé de façons
multiples : par une culture d'entreprise forte, des valeurs fortes
dans la charte de l'entreprise, des petits déjeuners communs, la
création d'un musée de l'entreprise, des rituels, des codes
vestimentaires, etc.
@4 LES BESOINS
D'ESTIME DE SOI
La base du bien-être
Nous savons intuitivement que connaître et contrôler son corps ou
son esprit apporte la confiance en soi, qui permet elle-même la
sérénité dans notre vie et dans les épreuves quotidiennes que nous
affrontons. Cette motivation particulière est la « domination de soi ».
Cette maîtrise de soi nécessite un travail important d'introspection
et d'apprentissage.
L'entreprise peut aider ses
collaborateurs à mieux se
connaître (et également
apprendre elle-même à
mieux les connaître), par
exemple en leur offrant des
évaluations de tests de personnalité tels que MBTI, Big Five ou
autre, et en les aidant à interpréter les résultats.
Elle peut également réaliser des formations ou des ateliers, par
exemple sur le yoga, la méditation, la philosophie, le
développement personnel, la PNL, etc.
L'ESTIME DE SOI
Cette motivation importante
consiste à rechercher
l'admiration des autres, à
sentir dans le regard des
autres qu'on a de la valeur.
Nous avons bien évidemment
tous besoin de considération.
Dans l'entreprise, cela pourra se manifester par un accueil
chaleureux des nouveaux arrivants, par des félicitations sur la
qualité du travail, par des points réguliers, par une écoute des
problèmes, par un environnement de travail agréable, etc.
Même en entreprise, les êtres humains veulent se sentir importants,
valorisés, respectés, écoutés, choyés.
Par exemple, prendre le temps de petits déjeuners réguliers
d'équipe, offrir des repas, des raffraichissements, c'est aussi une
manière de montrer aux employés qu'ils sont importants, et que donc
l'entreprise les considère et prend soin d'eux.
La charte de l'entreprise elle-même doit exprimer cette
considération des salariés. Par exemple dans la charte Google, il
est dit : ./21
.21
La considération des équipes passe aussi évidemment, encore une
fois, par l'environnement de travail, le cadre : de grands espaces,
une salle de détente, de sport, des repas offerts, des félicitations,
etc.
Pour permettre la valorisation et la mise en avant des
collaborateurs peut se faire aussi de la manière suivante :
- l'entreprise met en oeuvre une communication ouverte, forte,
transparente, qui ne cache rien à ses collaborateurs. Elle les
informe quand l'entreprise va bien et quand elle ne va pas bien, et
LA CONSIDERATION
ce que cela implique.
Parfois même, certaines ont même une transparence totale sur les
salaires de chacun...
La communication dans l'entreprise est un indice de la considération
qu'accorde celle-ci à ses équipes.
Beaucoup d'entreprises ont encore jusqu'à présent une
communication faible, même si elles font des efforts en mettant en
place des newsletter interne ou un intranet d 'entreprise.
- l'entreprise demande régulièrement l'avis des équipes :
consultations, sondage, tableau d'idées, boîte à idées, …
Les start-up sont apparues souvent novatrices en cela que la
communication y est généralement très ouverte : tout le monde se
tutoie, les salariés sont informés en temps réels, ils sont consultés,
sondés, fréquemment pour des décisions de stratégie pour l'avenir de
l'entreprise.
- l'entreprise leur fait confiance, ne contrôle pas tout ce qu'ils
font en permanence, ne les surveille pas sans arrêt (caméra,
pointage, logiciels espions, …). Certaines ne contrôlent même pas
les notes de frais.
L'entreprise met en place un management non directif, toujours à
l'écoute des autres, respectueux, qui fait confiance : Il n'y a plus de
pointage, plus d'horaire à respecter, chaque salarié est libre de
venir travailler à ses horaires, son rythme, faire du télétravail,
prendre des vacances, tant qu'il atteint ses objectifs...
Par exemple, chez Netflix la direction fait confiance, les salariés
peuvent s'octroyer autant de vacances qu'ils veulent s'ils atteignent
leurs objectifs.
Ainsi, la charte “culture” de Netflix est intitulée «La culture Netflix :
Liberté et responsabilité ». Cette charte est d'ailleurs devenue une
référence dans plusieurs start-up françaises.
-elle prend le temps nécessaire pour les besoins de chaque
personne; en particulier elle s'investit pour accueillir
chaleureusement un nouvel arrivant, s'en occuper, le parrainer, lui
expliquer le fonctionnement, afin qu'il se sente intégré (onboarding).
@5 LES BESOINS
D'ACCOMPLISSEMENT
Se donner des raisons d'agir
Chacun de nous souhaite
développer ses aptitudes
avec le temps, qu'il s'agisse
d'aptitude physique,
intellectuelles, musicales,
logicielle, technique, etc. La
personne doit percevoir
l'acquisition progressive
d'un outil, d'une
compétence, d'une
technicité.
Se sentir « progresser » est un “projet” dans le temps, et un projet
important.
Pour cette raison, l'entreprise aura intérêt à mettre en place une
organisation qui fasse attention que chaque salarié bénéficie
régulièrement de cette progression : par des formations
techniques bien sûr, mais aussi des formations de développement
personnel, des possibilités de formation privées en ligne sans
forcément un rapport avec le travail (sport, musique, peinture, etc.),
des possibilités de coaching, etc.
L'AMELIORATION DES APTITUDES
progression par aptitude
Cette motivation est
similaire à la progression
par aptitude, dans le sens où elle constitue aussi un projet, mais
elle s'applique ici sur des objectifs et non des aptitudes.
Elle constitue un projet provisoire de quelques semaines à
plusieurs années, qui se construit jour après jour, par des actions
quotidiennes allant dans le sens de l'objectif désiré.
Bien que je ne possède encore rien, j’ai déjà, chaque jour un peu
plus du plaisir, parce que je progresse vers mon but.
Par exemple, en économisant sou par sou pour m’acheter une belle
voiture, je me réjouis à l’avance du prestige social que, un jour, ce
véhicule m’accordera aux yeux des autres.
Au niveau de l'entreprise, il sera donc intéressant de bien percevoir
les objectifs de vie et professionnels de chaque salarié, pour leur
proposer des postes, des missions, des défis, des projets en
phase avec les aspirations de ceux-ci. Par exemple, un ingénieur
qui aime voyager, échanger, ne sera pas heureux dans un poste
purement technique et statique. Ou encore proposer un défi, un
concours qui permet aux meilleurs commerciaux de gagner des
voyages.
Cette connaissance des personnes pourra se faire au travers de
questionnaire, d'entretien individuel, de formations liées à la
connaissance de soi (ou les collaborateurs expriment alors
honnêtement leurs motivations), etc.
LE PROJET GRATIFIANT
(progression par objectif)
La culture d'entreprise peut aussi
permettre, si elle est bien réalisée, de
satisfaire une autre motivation très
importante pour beaucoup d'êtres
humains : la motivation de sens.
La motivation de sens se retrouve souvent dans l'expression de la
charte de l'entreprise. Par exemple, dans les commandements de
Google, 3 commandements répondent à une motivation de sens :
.21
.324
1
./1
Certaines personnes sont
heureuses en travaillant seule,
par exemple en devenant des
experts techniques, et n'aiment
pas diriger ou contrôler les autres.
D'autres, au contraire, aiment diriger, commander; elles ont
d'ailleurs souvent une autorité naturelle, qui fait que l'on a tendance
à leur obéir sans rechigner.
Elles cherchent à avoir, chaque jour, des actions de contrôle, de
direction des hommes, c'est un besoin important pour elles. Elles
veulent être reconnues comme des leaders.
LA RECHERCHE DE SENS
LE POUVOIR
Il est important pour l'entreprise de détecter et repérer ce potentiel
de commandement des personnes, à la fois pour elle, parce
qu'une entreprise a besoin de leaders, mais aussi pour satisfaire
son collaborateur en soif de diriger.
Cette progression pourra se faire par exemple en lui apportant la
possibilité de diriger des équipes de plus en plus importantes.
Encore une fois, la détection de ce type de profil pourra se faire
grâce à un suivi précis et régulier des aspirations des
collaborateurs : entretiens, questionnaires, ateliers, …
CONCLUSION
Le monde de l'entreprise a la possibilité de satisfaire une grande
partie des motivations élémentaires des êtres humains, leur
permettant de s'épanouir totalement au travers de leur vie
professionnelle.
Cela lui demandera un investissement, mais il sera largement
rentabilisé par le gain de motivation, un gain de productivité, un
turn-over réduit, et enfin une très forte attractivité de l'image, qui
sera un plus important pour attirer les futurs potentiels, mais aussi
pour les prospects et clients. .
&*
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Crédits photos :
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